Verlassene Innenstädte, shoppen nur noch vom Sofa aus? Ist den Konsumenten die Lust auf persönliche Einkaufserlebnisse vergangen? Während der Online-Handel boomt, stehen immer mehr stationäre Händler vor dem Aus.
Dabei existieren zahlreiche Möglichkeiten, sich erfolgreich gegen die Online-Konkurrenz zu behaupten und gleichzeitig als Cross Channel-Anbieter von diesem Boom zu profitieren. Wer dies in den nächsten Jahren schafft, braucht die Internetfirmen nicht zu fürchten. Wer hingegen zögert, gerät in Gefahr den Anschluss zu verlieren.
Trends & Herausforderungen
Handel im Wandel
Die sinkende Flächenproduktivität, der zunehmender Konkurrenzdruck und eine stagnierende Kaufkraft stellen den stationären Einzelhandel vor immer größere Herausforderungen. Die Konsumenten sind anspruchsvoller, bestens informiert und gut untereinander vernetzt.
Damit ist der Handel mitten in einem der größten Umbrüche seit Einführung der Selbstbedienung in den 1950er Jahren. Und diese Entwicklung trifft Filialsysteme, Verbundgruppen, Franchisesysteme, Genossenschaften und auch den Großhandel gleichermaßen.
Es gilt daher, die Verkaufskanäle widerspruchsfrei miteinander zu verknüpfen, die Kunden auch außerhalb der stationären Geschäfte anzusprechen und neue Einkaufserlebnisse mit Mehrwert zu bieten. Gleichzeitig müssen neue Technologien eingesetzt werden, um die Entscheidungsqualität in allen Prozessen deutlich zu verbessern und dadurch wettbewerbsfähige Preise anbieten zu können.
Bei diesen und vielen weiteren Herausforderungen unterstützen wir unsere Handels-Kunden seit vielen Jahren mit kreativen Lösungen, die nachhaltig erfolgreich sind:
Der Point of Sale wird zum Point of Emotion
Ein Ziel vieler Händler lautet: Vom Point of Sale zum Point of Emotion durch eine verbesserte Warenpräsentation, eine Verknüpfung der Kommunikations- und Vertriebskanäle (Cross Channel), eine verbesserte Kundenansprache sowie Begeisterungsservices und Solution Selling. Dies stellt jedoch ganz neue Ansprüche an die Rolle des Verkäufers, die Präsentation der Sortimente, die Wegeführung im Geschäft, die Verwendung der notwendigen Technologien, den Umgang mit gesammelten Daten (Big Data) und ebenso an alle rückwärtigen Prozesse.
Prozessexzellenz auf und außerhalb der Fläche
In Zeiten zunehmender Online-Konkurrenz nimmt für stationäre Händler die effiziente Gestaltung aller Prozesse auf der Fläche und aller rückwertigen Prozessen eine besondere Stellung ein. Im Ladengeschäft geht es vor allem um die Bestückung der Regale, die Serviceprozesse, die Personalplanung und Informationsprozesse von und zur Zentrale. Außerhalb der Verkaufsfläche sollten insbesondere die Lager- und Lieferlogistik, die Einkaufs-, Vertriebs- und Marketingprozesse auf Effizienz getrimmt werden.
Eine starke Marke ist durch nichts zu ersetzen
Retail Branding ist wichtiger denn je! Die Markenversprechen der Händler müssen für den Kunden relevant und glaubwürdig sein und sich darüber hinaus ausreichend vom Wettbewerb differenzieren. Ob Betriebstypenmarke, Handelsmarken oder die Auswahl der richtigen Herstellermarken, aber auch die Serviceangebote, der Ladenbau und die Verteilung der Marketingbudgets tragen zum Markenbild der Konsumenten bei.
Erfolgreiches Category Management
Unter Category Management verstehen wir nicht bloß die Strukturierung und Steuerung des Sortiments nach optimierten Warengruppen. Denn jeder Standort hat eigene, zum Teil sehr unterschiedliche Anforderungen an das Sortiment. Hier ist es im Sinne von Mikromarketing wichtig so viel Flexibilität wie möglich bei gleichzeitig überschaubarer Komplexität sicherzustellen. Ein solches Baukastensystem aus Pflicht-, Ergänzungs-, Profilierungsortimenten und regionalen Spezialsortimenten wird im besten Fall um durch eine kollaborative Zusammenarbeit von Industrie und Handel unterstützt, so dass sowohl Shopper- als auch Verwender-Insights einfließen.
Die sinkende Flächenproduktivität, der zunehmender Konkurrenzdruck und eine stagnierende Kaufkraft stellen den stationären Einzelhandel vor immer größere Herausforderungen. Die Konsumenten sind anspruchsvoller, bestens informiert und gut untereinander vernetzt.
Damit ist der Handel mitten in einem der größten Umbrüche seit Einführung der Selbstbedienung in den 1950er Jahren. Und diese Entwicklung trifft Filialsysteme, Verbundgruppen, Franchisesysteme, Genossenschaften und auch den Großhandel gleichermaßen.
Es gilt daher, die Verkaufskanäle widerspruchsfrei miteinander zu verknüpfen, die Kunden auch außerhalb der stationären Geschäfte anzusprechen und neue Einkaufserlebnisse mit Mehrwert zu bieten. Gleichzeitig müssen neue Technologien eingesetzt werden, um die Entscheidungsqualität in allen Prozessen deutlich zu verbessern und dadurch wettbewerbsfähige Preise anbieten zu können.
Bei diesen und vielen weiteren Herausforderungen unterstützen wir unsere Handels-Kunden seit vielen Jahren mit kreativen Lösungen, die nachhaltig erfolgreich sind:
Der Point of Sale wird zum Point of Emotion
Ein Ziel vieler Händler lautet: Vom Point of Sale zum Point of Emotion durch eine verbesserte Warenpräsentation, eine Verknüpfung der Kommunikations- und Vertriebskanäle (Cross Channel), eine verbesserte Kundenansprache sowie Begeisterungsservices und Solution Selling. Dies stellt jedoch ganz neue Ansprüche an die Rolle des Verkäufers, die Präsentation der Sortimente, die Wegeführung im Geschäft, die Verwendung der notwendigen Technologien, den Umgang mit gesammelten Daten (Big Data) und ebenso an alle rückwärtigen Prozesse.
Prozessexzellenz auf und außerhalb der Fläche
In Zeiten zunehmender Online-Konkurrenz nimmt für stationäre Händler die effiziente Gestaltung aller Prozesse auf der Fläche und aller rückwertigen Prozessen eine besondere Stellung ein. Im Ladengeschäft geht es vor allem um die Bestückung der Regale, die Serviceprozesse, die Personalplanung und Informationsprozesse von und zur Zentrale. Außerhalb der Verkaufsfläche sollten insbesondere die Lager- und Lieferlogistik, die Einkaufs-, Vertriebs- und Marketingprozesse auf Effizienz getrimmt werden.
Eine starke Marke ist durch nichts zu ersetzen
Retail Branding ist wichtiger denn je! Die Markenversprechen der Händler müssen für den Kunden relevant und glaubwürdig sein und sich darüber hinaus ausreichend vom Wettbewerb differenzieren. Ob Betriebstypenmarke, Handelsmarken oder die Auswahl der richtigen Herstellermarken, aber auch die Serviceangebote, der Ladenbau und die Verteilung der Marketingbudgets tragen zum Markenbild der Konsumenten bei.
Erfolgreiches Category Management
Unter Category Management verstehen wir nicht bloß die Strukturierung und Steuerung des Sortiments nach optimierten Warengruppen. Denn jeder Standort hat eigene, zum Teil sehr unterschiedliche Anforderungen an das Sortiment. Hier ist es im Sinne von Mikromarketing wichtig so viel Flexibilität wie möglich bei gleichzeitig überschaubarer Komplexität sicherzustellen. Ein solches Baukastensystem aus Pflicht-, Ergänzungs-, Profilierungsortimenten und regionalen Spezialsortimenten wird im besten Fall um durch eine kollaborative Zusammenarbeit von Industrie und Handel unterstützt, so dass sowohl Shopper- als auch Verwender-Insights einfließen.
Unser Beratungsansatz
Unsere Erfahrungen im Bereich Handel sind vielfältig und erstrecken sich auf die Bereiche Lebensmittel, Mode und Freizeit, Unterhaltungselektronik, Baumärkte, Gartencenter, Versandhandel, Franchisesysteme, Verbundgruppen und Großhändler.
Wir kennen die Branchentrends sowie die Herausforderungen unserer Kunden im Handel und entwickeln gemeinsam mit Ihnen Lösungen, um messbare Ergebnisse zu erzielen. Mit einem stets partnerschaftlichen und ertragsorientierten Beratungsansatz erreichen wir eine hohe Kundenzufriedenheit.
Als unabhängige Top-Management-Beratung vertreten wir einzig und allein die Interessen unserer Auftraggeber zum Nutzen des Unternehmens und seiner Stakeholder. Wir wollen nicht überreden, sondern geprägt von Branchenkenntnissen, Methoden-Know how und langjähriger Praxiserfahrung überzeugen. Und dies jederzeit objektiv und eigenständig.
Unser Anspruch ist es, Wachstums- und Wettbewerbsfähigkeit, Ertragskraft und Unternehmenswert unserer Auftraggeber nachhaltig zu steigern.
Wir kennen die Branchentrends sowie die Herausforderungen unserer Kunden im Handel und entwickeln gemeinsam mit Ihnen Lösungen, um messbare Ergebnisse zu erzielen. Mit einem stets partnerschaftlichen und ertragsorientierten Beratungsansatz erreichen wir eine hohe Kundenzufriedenheit.
Als unabhängige Top-Management-Beratung vertreten wir einzig und allein die Interessen unserer Auftraggeber zum Nutzen des Unternehmens und seiner Stakeholder. Wir wollen nicht überreden, sondern geprägt von Branchenkenntnissen, Methoden-Know how und langjähriger Praxiserfahrung überzeugen. Und dies jederzeit objektiv und eigenständig.
Unser Anspruch ist es, Wachstums- und Wettbewerbsfähigkeit, Ertragskraft und Unternehmenswert unserer Auftraggeber nachhaltig zu steigern.
Schwerpunktthemen
Frontend
Backend
- Strategische Überlegenheit
- Zukunftsmanagement
- Marketing-Strategie
- Category Management
- Pricing/Preisgestaltung
- Eigenmarken-Strategie
- Wettbewerbsanalysen
- Cross Channel-Strategie
- Digitalisierung des Geschäftsmodells
- Steigerung der Flächenproduktivität
- Konditionenoptimierung
- Organisation und Führung
- Change Management
- Operative Exzellenz
- Gestaltende Restrukturierung
- Working Capital Management
- Logistikoptimierung/Logistikcontrolling
- Supply Chain Management
- Ertrags- und Verlustquellenanalyse (EVQA)
- Filialbenchmarking/Filialcontrolling
- Tätigkeitsstrukturanalysen
