Für das Unternehmen geht es um die Identifizierung von neuen Geschäftschancen bzw. um die Absicherung eines Wettbewerbsvorteils und der Zukunftsfähigkeit. Denn der Einsatz von digitalen Technologien in Prozessen, Produkten und Services führt zu einer feineren Transparenz über den Kunden und seine individuelle Bedürfnisse sowie über die eigene Wertschöpfungskette.
So schaffen sich digitale Vorreiter einen Differenzierungsfaktor: effizienter, innovativer, individueller und daraus einzigartiger als der Wettbewerb.