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Dienstag, 03. Februar 2026, 17:00 Uhr - 18:30 Uhr
Digitalevent. Sie erhalten die Einwahldaten nach Eingang Ihrer Anmeldung
Dr. Wieselhuber & Partner GmbH
03.02.2026

Unsere digitale Veranstaltung zeigt Ihnen, wie KI zum echten Turbo für das Servicegeschäft wird. Erfahren Sie, wie moderne KI-Technologien Prozesse beschleunigen, die Servicequalität erhöhen und neue Umsatz- und Ertragspotenziale freisetzen. Branchenexperten demonstrieren anhand konkreter Praxisbeispiele, wie KI-Lösungen bereits heute im After-Sales erfolgreich eingesetzt werden. Dabei beleuchten wir sowohl die Chancen als auch die wichtigsten Herausforderungen der digitalen Transformation und zeigen praxiserprobte Ansätze, mit denen Serviceorganisationen nachhaltig zukunftsfähig werden.  

Warum teilnehmen? Diese kompakte Veranstaltung richtet sich an Entscheider und Fachleute aus kapitalintensiven Industriegüterbranchen, die den nächsten Schritt in Richtung KI-gestützter Service-Exzellenz gehen wollen. Freuen Sie sich auf wertvolle Impulse, konkrete Anwendungsbeispiele und die Möglichkeit zum Austausch mit anderen Führungskräften.

Kontakt
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Programm

17.00 Uhr
Eröffnung und Begrüßung
Oliver Rörig, Partner, Dr. Wieselhuber & Partner GmbH (W&P)
17.05 Uh
Service Excellence – Best Practices der Champions
Tan Kalaycioglu, Senior Expert, Service & Aftersales, W&P
17.25 Uhr
From Data to Service Products: Wie Big Data & KI neue Geschäftsfelder ermöglichen
Sven Walleser, Director Data Solutions, RATIONAL AG
17.45 Uhr
KI als Wachstumstreiber im Customer Service: Innovation Management für nachhaltigen
Unternehmenserfolg
Lukas Riedel, Innovation Manager Aftersales, Jungheinrich Service & Parts AG
18.05 Uhr
Werkstatt-Diskussion | Q&A: AI-Powered Service Excellence
Tan Kalaycioglu, W&P
Lukas Riedel, Jungheinrich Service & Parts AG
Sven Walleser, RATIONAL AG
Moderation: Oliver Rörig, Partner, W&P
18.30 Uhr
Ende der Veranstaltung

Executive Dialog: AI-Powered Service Excellence: Wie KI den Service zum Wachstumsmotor macht

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Referenten

Tan Kalaycioglu
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Lukas Riedel
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Oliver Rörig
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Bianca
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